Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, informez-nous simplement de votre intention de renvoyer la marchandise à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la réception et nous vous rembourserons à la réception du ou des articles, retournés dans les 28 jours. de la date de livraison, sous réserve des conditions générales détaillées ci-dessous.

* Aucun frais de retour n'est facturé

Nous vous donnerons un code de retour afin que vous puissiez effectuer un remboursement

Veuillez nous contacter pour obtenir le code de retour

Les articles peuvent également être retournés en magasin pour un échange ou une carte-cadeau.

Veuillez manipuler tous les articles avec soin. Les articles doivent nous être retournés intacts, intacts et dès que raisonnablement possible. Lorsque vous essayez des baskets, veuillez ne pas utiliser de force inutile et assurez-vous de ne pas porter de maquillage, de parfum / après-rasage ou de déodorant qui pourraient laisser un parfum ou des marques. Nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour de tout article où ces instructions n'ont pas été suivies.

Les échanges ne peuvent être effectués que pour une taille ou une couleur différente du même produit et ne sont pas garantis. Vos articles de remplacement vous seront envoyés à la réception du ou des articles originaux retournés. Si le prix d'un article a été réduit, il n'y aura pas de crédit.

si vous êtes membre, vous pouvez initier votre remboursement en cliquant sur le bouton de demande de remboursement de votre panneau de commande

NOUS CONTACTER

Adress:Rotermanni 6, 10111 Tallinn, Estonya
Phone:+3728807597
cs@muyce.com

Rembourser

Nous émettrons un remboursement complet pour les articles achetés en ligne qui sont retournés conformément à notre politique de retour. Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour et exclura les frais d'expédition.

Si la date de votre paiement ou de votre carte de crédit est expirée ou, pour quelque raison que ce soit, la carte d'origine a été annulée, veuillez contacter cs@muyce.com afin que nous puissions mettre à jour votre type de paiement et nous assurer que votre remboursement est traité correctement.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les taxes de vente locales et / ou les droits de douane qui ont été facturés, mais vous pourrez peut-être les récupérer en contactant directement votre bureau des douanes local. Comme cela peut ne pas être disponible pour tous les pays, nous vous recommandons de faire appel à un courtier en douane si vous souhaitez réclamer des droits de retour sur la marchandise retournée.

Si une remise promotionnelle a été appliquée à votre commande d'origine, le montant facturé et éventuellement remboursé si nécessaire sera ajusté pour tenir compte de la valeur de la commande révisée et du niveau de remise approprié.

Marchandises incorrectes / produit défectueux reçu Nous inspectons tous les produits envoyés avant l'expédition pour garantir les normes les plus élevées possibles, mais si pour une raison quelconque le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé ou est en quelque sorte défectueux, veuillez contacter client.care@muyce.com en mentionnant immédiatement votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitiez acheter et / ou en indiquant le problème avec l'article reçu et en précisant si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un remplacement. Nous vous conseillerons ensuite sur la manière de procéder au retour.

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COMMANDES ET EXPÉDITION
LIVRAISON
Informations sur la livraison

Les commandes muyce sont livrées du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Comme chaque commande est unique, les frais d'expédition varient en fonction de la taille, du poids et de la destination des articles choisis. Pour les achats de dernière minute, la livraison express est disponible vers la plupart des destinations et la livraison le jour même est proposée dans certaines villes.

En fonction de votre emplacement, nous proposons également des frais d'expédition forfaitaires pour les commandes supérieures aux seuils suivants:

vos colis seront expédiés sous 2 jours ouvrés au plus tard

Vos colis sont expédiés jusqu'à 17h00 en semaine.

lundi - vendredi 17:00

L'EUROPE 


Royaume-Uni: livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
NEtherlands: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Belgique: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Allemagne: livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
États-Unis: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
France: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Itali: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
EA: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Espagne, Pays-Bas, Italie, Allemagne, France: Livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Suède: 3 à 7 jours de temps de livraison
Danemark: livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Roumanie: livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Suisse: livraison gratuite 3-7 jours délai de livraison
Reste de l'Europe: livraison gratuite 3-7 jours de temps de livraison
Autriche 3-7 jours temps de livraison
Espagne 3-7 jours temps de livraison
Irlande 3-7 jours temps de livraison
Slovaquie 3-7 jours de temps de livraison
Portugal 3-7 jours de temps de livraison
Toutes les options de livraison pertinentes disponibles pour votre commande et vers votre destination seront affichées à la caisse.

UPS EXPRESS SAVER: Uniquement disponible aux États-Unis, livraison sous 2 à 7 jours.

Veuillez garder à l'esprit que nos délais de livraison ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif et sont basés sur l'heure à partir de l'expédition. muyce ne peut assumer la responsabilité des retards de dédouanement ou de l'échec de l'approbation de paiement, bien que nous essaierons de minimiser les retards potentiels.

DROITS ET TAXES
Nous incluons le coût des taxes et des droits dans votre commande, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires si vous vous trouvez dans l'un des endroits ci-dessous:

Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Chine continentale, Australie, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Suisse, Singapour, République de Corée, Koweït, Qatar, Israël, Inde, Liban, Norvège, Arabie saoudite, Région de Taiwan, Thaïlande, Emirats Arabes Unis, Japon, Mexique, Argentine, Chili, Colombie, Espagne - Îles Canaries, RAS de Hong Kong, Égypte, Île de Man et Saint-Marin.

Si vous commandez depuis votre propre zone douanière ou région, les droits d'importation ne seront pas applicables, mais vous devrez peut-être payer la TVA ou les taxes de vente locales. Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, ceux-ci sont inclus à la caisse.

Si une destination DAP (Delivery At Place) est sélectionnée (c'est-à-dire des clients en dehors des destinations énumérées ci-dessus), le prix que vous payez à muyce exclura tous les droits d'importation et taxes de vente pertinents. En tant que destinataire de la commande, vous devez à la place payer ces droits et taxes directement à notre transporteur pour libérer votre commande des douanes. Comme nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant exact, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local ou l'administration fiscale avant de passer une commande DAP.

EXPÉDITION AUX USA

Pour les commandes internationales expédiées à des clients aux États-Unis, veuillez noter que les douanes américaines peuvent vous demander votre numéro IRS, EIN ou SSN avant d'autoriser la livraison à votre adresse. Vous aurez normalement une semaine pour fournir ces informations avant que votre commande ne soit renvoyée au partenaire muyce pour un remboursement.

Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus d'informations.

SUIVI DE COMMANDE
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons également vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande confirmée, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés.

Selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie, la livraison prend 2 à 7 jours ouvrables après son expédition. Nous vous tiendrons au courant des informations de suivi et d'une date de livraison estimée. Vous pouvez également suivre son parcours en vous rendant sur «Mes commandes» dans votre compte, ou si vous avez opté pour le paiement en tant qu'invité, vous pouvez suivre l'état de votre commande 222 ici.

Si vous commandez auprès de plusieurs partenaires muyce, veuillez garder à l'esprit que vos articles arriveront séparément. Bien que nous nous efforcions de toujours livrer dans les délais spécifiés, nous ne sommes pas responsables des retards dus au dédouanement ou à l'échec de l'approbation du paiement.

ANNULATIONS
As changé d'avis? Certains de nos partenaires vous permettent d'annuler un article avant de préparer votre commande.

Pour annuler votre commande:

Allez dans 'Commandes et retours' si vous avez un compte, ou 333 cliquez ici si vous avez passé une commande en tant qu'invité.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez annuler et le motif de l'annulation.

Nous vous enverrons par e-mail la confirmation de votre commande annulée.

Si votre commande a déjà été préparée, nous ne pouvons pas l'annuler, mais nous offrons un service de retour gratuit. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'annulation et le retour de commandes dans notre 444 Politique de retour et de remboursement.

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