DERNIÈRES INFORMATIONS SUR LE CORONAVIRUS (COVID-19)
Pour nos clients, votre santé et votre sécurité sont ce qui compte le plus pour nous. Nous savons que vous aurez des questions sur la façon dont le coronavirus peut affecter vos commandes, nous avons donc répondu à certaines d'entre elles ci-dessous. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

Pouvez-vous toujours expédier des colis depuis des pays avec des restrictions plus strictes (par exemple l'Italie)?

Oui et bonne nouvelle! Pour le moment, nous expédions vers et depuis les pays en quarantaine. Nous vous informerons si quelque chose change en ce qui concerne vos délais de livraison.

Est-il sûr de recevoir des colis de pays où il y a eu des cas de COVID-19 (nouveau coronavirus)?

Oui, votre sécurité est ce qui compte le plus pour nous. L’Organisation mondiale de la santé (OMS) déclare qu’il est sécuritaire de recevoir des colis et nous suivons tous leurs conseils officiels. Nos partenaires de livraison ont également pris d'autres mesures pour effectuer un processus de livraison sans contact où vous n'aurez pas besoin de signer pour votre colis.

En outre, nous suivons de près les dernières directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), des Centers for Disease Control and Prevention (CDC), des gouvernements locaux et des agences de santé publique. Nous mettrons à jour nos pratiques en conséquence et vous tiendrons au cœur de tout ce que nous faisons. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web de l'Organisation mondiale de la Santé où vous trouverez ici des FAQ spécifiques à ce sujet.

Serai-je toujours en mesure de retourner mes articles si nécessaire?

Oui. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle aucs@muyce.com. Nous nous efforcerons de faire tout notre possible pour vous aider avec votre commande.

Puis-je modifier l'adresse à laquelle mes colis sont livrés après avoir passé ma commande, car je ne serai plus dans la ville où je prévoyais d'être?

Veuillez contacter notre équipe du service clientèle au cs@muyce.com. Nous nous efforcerons de faire tout notre possible pour vous aider à mettre à jour votre commande.

Mon article vient d'Italie ou d'un autre pays touché où je sais qu'ils ont fermé des magasins. Comment vais-je recevoir mon article?

Notre communauté de boutiques, de marques et de clients est extrêmement importante pour nous. Beaucoup de nos boutiques partenaires ont dû fermer leurs magasins physiques, ce qui a un impact important sur leurs activités. Nous veillons à ce qu'ils puissent continuer à vendre aux clients sur muyce en augmentant la visibilité de leur stock et en les aidant avec la logistique, le marketing et les opérations via notre plateforme muyce. Votre coutume continue aide également ces entreprises - nous vous remercions donc!

Actuellement, nous travaillons avec nos partenaires de livraison afin que si vous achetez dans l'une de ces boutiques ou marques via muyce, nous pouvons toujours livrer vos articles.


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